プライバシーポリシー

株式会社Essence(以下「当社」)は、OneDesk(以下「本サービス」)における 利用者の情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

  • アカウント情報:メールアドレス、氏名、パスワード(ハッシュ化して保存し、 当社は元のパスワードを知り得ません)
  • 連携先の認証情報:利用者が連携した外部サービスの API トークン等。 暗号化して保存します。
  • メッセージデータ:利用者の指示により外部サービスから取得した メッセージの本文、送信者名、送信日時、グループ名等
  • 利用状況:AI 機能の利用回数、最終同期日時などの記録
  • 支払い情報:有料プランの決済に必要な情報。 クレジットカード番号は決済代行事業者が保持し、当社は保持しません。

2. 利用目的

  • 本サービスの提供、維持、改善のため
  • メッセージの優先度判定・要約・返信文作成のため
  • 利用料金の請求およびプランに応じた機能提供のため
  • お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡のため
  • 不正利用の検知および防止のため

3. 生成 AI への提供

本サービスは、優先度の判定・要約・返信文の作成のために、 メッセージの内容を外部の生成 AI サービス(Anthropic の Claude API)へ送信します。

  • 送信されるのは、判定・要約・返信作成に必要な範囲の内容に限られます。
  • 当社は、利用者のメッセージを AI モデルの学習に利用することを目的として 第三者に提供することはありません。
  • 機微な情報を含むメッセージについては、AI 機能をご利用にならないか、 連携するサービスを限定することをご検討ください。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。

  • 利用者の同意がある場合
  • 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
  • サービス提供に必要な範囲で業務を委託する場合(クラウド事業者、決済代行事業者、 生成 AI 事業者など)。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。

5. 外部サービスとの連携

利用者が連携を行った外部サービスからのみ情報を取得します。 連携は設定画面からいつでも解除でき、解除すると、 当社が保存していたそのサービスのメッセージは削除されます。 認証情報は暗号化して保管し、本サービスの提供以外の目的では利用しません。

6. Google ユーザーデータの取扱い

利用者が Google アカウントとの連携を行った場合、本サービスは Google API を通じて 次の情報を取得・利用します。

  • Google カレンダーの予定(予定の表示、利用者の操作による予定の作成・変更・削除、 および Google Meet の会議 URL の発行のため)
  • カレンダーの一覧(利用者が Google カレンダーで表示しているカレンダーの予定を 同じように表示するため)
  • メールアドレス(連携中のアカウントを画面に表示するため)
  • 取得した情報は、上記の機能の提供のためにのみ利用し、広告目的での利用、 第三者への販売・譲渡は行いません。
  • 認証情報(トークン)は暗号化して保管し、連携はいつでも解除できます。 解除すると当社が保持する認証情報は削除されます。
  • 本サービスによる Google API から取得した情報の利用は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー(限定的な使用(Limited Use)の要件を含む)に準拠します。

7. 保存期間

  • アカウントおよびメッセージデータは、アカウントが存続する間、保存します。
  • アカウントを削除した場合、関連するメッセージ・タスク・下書き・連携情報は削除されます。
  • 法令により保存が義務づけられる記録(取引記録等)は、 定められた期間保存します。

8. 安全管理

  • 通信は暗号化(HTTPS)します。
  • パスワードはハッシュ化して保存し、平文では保持しません。
  • 外部サービスの認証情報は暗号化して保存します。
  • アクセス権限を必要最小限に制限します。

9. 利用者の権利

利用者は、当社が保有する自身の情報について、開示・訂正・利用停止・削除を 請求できます。アカウントの削除およびデータの書き出しは、 アプリの設定画面から行えます。 その他のご請求は okamoto.essence@nextprofit.org へご連絡ください。

10. クッキー等

本サービスは、ログイン状態の維持のためにクッキーを使用します。 広告目的のトラッキングは行いません。

11. 改定

当社は、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サービス上で通知します。

12. お問い合わせ窓口

株式会社Essence
兵庫県明石市藤が丘1-17-8
okamoto.essence@nextprofit.org

最終改定日: 2026-07-27